IT-Organisationen
IT Service Management Projekt
nach dem Prozessmodell ITIL ››
Lösung: IT Service Management Projekt nach dem Prozessmodell ITIL
Nutzen: Auf Basis des neuen Servicekatalogs konnte den Bestandskunden trotz Änderung des zugrunde liegenden Rechenzentrumsdienstleisters die durchgehende Bereitstellung der Application Services sichergestellt werden. Dabei konnte die erforderliche Servicequalität und die vorhandenen Prozessabläufe beibehalten werden.
Realisierung einer Besucherverwaltung
als Applikations- und Web-Server ››
Lösung: Besucherverwaltung zur Abwicklung von Anmeldungen und das Ausstellen von Besucherscheinen sowie Magnetkarten am Empfang
Nutzen: Der Kunde verfügt mit der Besucherverwaltung über ein integriertes System zur Unterstützung seines Geschäftsprozesses "Besucheranmeldung". Die Bearbeitungszeiten für das Besuchermanagement wurden deutlich reduziert, da die Anmeldungen von den Mietern selber durchgeführt werden können und halbautomatisch vorbelegt sind.
Lösung: IT Service Management Projekt nach dem Prozessmodell ITIL
Nutzen: Auf Basis des neuen Servicekatalogs konnte den Bestandskunden trotz Änderung des zugrunde liegenden Rechenzentrumsdienstleisters die durchgehende Bereitstellung der Application Services sichergestellt werden. Dabei konnte die erforderliche Servicequalität und die vorhandenen Prozessabläufe beibehalten werden.
