DCCS – flexible like bamboo

Das Dealer and Customer Care System (DCCS) ist die integrierte End-2-End Service Provider Lösung aus einer Hand. Sie bietet alle notwendigen Funktionalitäten, um als Service Provider schnell, flexibel und wirtschaftlich an den Markt gehen zu können - beginnend beim Vertriebsportal, über die Betreuung der Kunden und Händler bis zur Erstellung von  Rechnungen für den Endkunden. Die  komplette, individuell auf Ihre Services zugeschnittene Lösung kann innerhalb kürzester Zeit implementiert werden. DCCS wurde erstmals für ein Startup-Unternehmen aus der Telekommunikations­branche entwickelt, ist aber in vollem Umfang für andere Geschäftsfelder (digitales Radio, PayTV, m2m, öffentlicher Verkehr, eMobility, Flottenmanagement, Software-as-a-Service etc.) nutzbar.

Die Lösung im Überblick:

• Portale für Händler (POS), Kunden sowie interne Mitarbeiter
• LDAP-basierte Benutzerverwaltung
• voll automatisierter Order Entry Prozess inkl. Bonitätsprüfung
• Bestandskundenprozesse und ein Trouble Ticketing System
• Framework zur effizienten Abbildung Ihrer individuellen Prozesse
• zentrale Datenbanken für Ihre Kunden- und Händlerinformationen, Produkte, Aufträge, Inventory etc.
• Integrationsschicht für die Einbindung Ihrer Backendsysteme und Partner
• ein voll integriertes Billingsystem zur Erstellung Ihrer Endkundenrechnungen, für Ihr Risikomanagement und die Abwicklung Ihres Zahlungsverkehrs

DCCS ist die Alternative zu gängigen CRM- und Billingprodukten und ermöglicht es, schnell und kostengünstig mit einer einfachen Lösung zu starten. Sie setzen dabei auf eine flexible Lösung, die jederzeit mit Ihren Anforderungen und Bedürfnissen wachsen kann.

Ihr Nutzen:

• Sie betreuen bereits Ihre Partner und Kunden, bevor Sie Ihre erste Rechnung von uns erhalten.
• Ihr Order Entry Prozess ist von Beginn an voll automatisiert, die Vermarktung Ihrer Produkte kann sehr schnell beginnen.
• Sie erhalten eine End-to-End-Lösung aus einer Hand.
• Sie nutzen ein Framework und eine modulare Architektur, die Zukunftsfähigkeit und Ausbaufähigkeit garantieren.
• Sie haben sehr schnell die Übersicht über Ihre Aufträge und Anfragen von Händlern und Kunden.
• Sie reduzieren Ihre  Investitionen durch einen Cloud/SaaS-Ansatz.
• Sie können das Application Management an uns übergeben und sich so auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren.